Naručivanje putem sajta je vrlo jednostavnо.

Kao i u klasičnoj prodavnici, prvo je potrebno da na sajtu pronađete proizvod koji želite da naručite. Kliknite na sliku ili naziv proizvoda da uđete na stranu sa detaljnim prikazom proizvoda, ili odmah kliknite na dugme „u korpu“, koje se nalazi odmah pored slike tog proizvoda. Svaki put kada stavite neki proizvod u korpu za kupovinu prikazaće Vam se strana sa sadržajem korpe. Tada možete poručiti proizvod/proizvode koji su u Vašoj korpi, ili možete nastaviti sa kupovinom. Ukoliko se predomislite, proizvod možete uvek izvaditi iz korpe.

Ukoliko ste spremni da poručite, kliknite na dugme „Naručivanje“ i prikazaće Vam se formular za naručivanje. Popunite formular i kliknite dugme „Nastavi naručivanje“. Posle nephodno je obeležiti izbor načina plaćanja a poželjno je da u napomenu unesete sve što smatrate da je potrebno da bismo Vam na što kvalitetniji način isporučili robu. Na sledećoj strani potrebno je da  proverite detalje narudžbe a zatim kliknite dugme „Potvrđi narudžbu“ da izvršite narudžbu. Videćete stranicu sa porukom da je Vaša porudžbina uspešno primljena i klikom na link moći ćete da vidite broj narudžbina.

Očekujte telefonski poziv od naših zaposlenih da potvrde Vašu narudžbinu. Troškovi  i uslovi dostave možete da vidite u odeljku našeg sajta Dostava i plaćanje.

Reklamacije

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira vizuelno proverite svaki paket. Ukoliko na njemu ima vidnih oštećenja u obliku pocepanih delova ili nagnječenja, pošiljku ne bi trebalo da preuzmete. Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili :

  • Da ste dobili proizvod koji niste poručili
  • Da ste dobli proizvod koji je oštećen
  • Da ste dobili proizvod koji ne radi

u obavezi ste da nas obavestite o neispravnosti pošiljke 24h od prijema  putem mail-a info@woodengears.rs  Budite bez brige, u takvim slučajevima ćemo rešiti problem u vašu korist u najkraćem mogućem roku.

Roba sa defektom

U slučaju defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo, a sve troškove zamene snosi woodengears.rs. Potrebno je da proizvod vratite u orginalnom pakovanju sa računom. Ukoliko je defekt nastao kao posledica neodgovarajuće upotrebe nismo u mogućnosti da prihvatimo reklamaciju.

Ukoliko želite da uputite žalbu na neki proizvod, a nije nijedna od već navedenih, molimo Vas da nas o neispravnosti putem mail-a info@woodengears.rs obavestite o tome. woodengears.rs će Vam odgovoriti u najkraćem roku, a u okviru zakonske procedure – najkasnije za osam dana, poslati informaciju o načinu rešavanja reklamacije (zamena za novi ili povraćaj novca)

Uslovi korišćenja

Poštovani,Uslovima korišćenja definisana su pravila pri kupovini koja obezbeđuju kvalitet naše usluge i zadovoljstvo kupaca.

Opšti uslovi

Nakon potvrde narudžbe  od strane kupca, narudžba je neopoziva.

Prodavac se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u predviđenom roku.

U slučaju bilo kakve promene, prodavac je dužan da obavesti kupca prilikom telefonske potvrde narudžbe.

Sve eventualne promene sem promena vezanih za isporuku se ne odnose na potvrđene narudžbe.

Garancija kvaliteta

Woodengears garantuje za kvalitet svojih proizvoda. Svi proizvodi su originalne robne marke i odgovaraju specifikaciji navedenoj na sajtu. U slucaju odstupanja od navedene specifikacije ili defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo, a sve troškove zamene snosi woodengears.rs. Potrebno je da proizvod vratite u originalnom pakovanju sa računom. Garancija ne važi u slucaju defekta nastalog kao posledica neodgovarajuće  upotrebe.

Privatnost podataka

Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbu potrebni su nam Ime i prezime, adresa, e-mail, kontakt telefon. Uz pomoc tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučiimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbe. Navedene podatke nećemo koristiti u bilo koje druge svrhe.

Saglasnost i promene uslova

Korišcenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim na ovoj strani.

Vi se obavezujete da će te se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važece tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja email obaveštenja svim registrovanim korisnicima.

Hvala na poverenju.